Reporte por Robo o Extravío
En Soriana Móvil nos preocupamos por tu seguridad y por combatir a la delincuencia por ese motivo ponemos a tu disposición las siguientes herramientas para bloquear tu línea y tu teléfono:
Autoatención Telefónica:
Recuerda que podrás suspender tu línea Soriana Móvil las 24 hrs. del día los 365 días del año, marcando *5050 opción 0, donde solo deberás ingresar tu número celular para que de forma automática se bloque tu línea.Atención vía Web o por Correo:
También puedes solicitar la suspensión de tu línea Soriana Móvil las 24 hrs. del día los 365 días del año, enviando un mail a la cuenta: 
o bien capturando en los siguientes campos la siguientes información:
- Número de tu líneas Soriana Móvil
- Nombre completo
- Teléfono de contacto
Bloqueo de Equipo Celular:
Recuerda que es importante solicitar el bloqueo del teléfono que te fue robado, para evitar que alguien haga uso de él o que posteriormente sea vendido en el mercado negro.
Para bloquearlo es necesario que nos proporciones en los siguientes campos o vía correo a la cuenta:
la siguiente información:
- Número de tu líneas Soriana Móvil
- Nombre completo
- Teléfono de contacto
- IMEI (que es código internacional de identidad de cada teléfono)
- Marca y modelo del teléfono
- Factura o comprobante de compra del equipo
Soriana Móvil te ayuda a identificar si el equipo que estás comprando esta reportado y bloqueado por robo